loader image

שאלות ותשובות

מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה מחנויות המותג. ניתן להחזיר כל מוצר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה כולל גרביים/ גרביון) אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות. האתר הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

החזרה באמצעות שליח

במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת saagonline@gmail.com עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 3 ימי עסקים.
החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף של 19 ש"ח.(ללא קשר לסכום ההזמנה).

החזרה דרך דואר ישראל

החזרה וזיכוי –

יש לציין במייל האם תרצו לקבל זיכוי לאתר (בלבד) לרכישה הבאה או זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה . הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצע בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) .
במידה ושילמתם בpaypal הכתובת למשלוח המעודכנת הינה הכתובת שמעודכנת בחשבון הpaypal שלכם.
במידה ששיטת המשלוח הייתה "שליח עד הבית" – שליח מטעמנו יתאם עמכם מועד לאיסוף המוצר, בתוך 5 ימי עסקים מהיום בו נקבל אישור על פנייתכם, עלות החזרת המשלוח הינה 19 ש"ח.
במידה ואספתם את החבילה המקורית באופן עצמאי, באחת מחנויות אמה, בבחירת החזרה באמצעות שליח תחויבו טלפונית בדמי משלוח בסך 19 ₪.
איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו במייל הפנייה.
זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה.

הבהרות:

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג חגים ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות ותשעה באב.